TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

Kaytur Kayseri Turizm Eğitim Kültür Ticaret A.Ş. olarak carpetjourney.quest web sitemiz üzerinden satın alınan eğitim, workshop ve benzeri hizmetlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1. Tüketici Hakları ve Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre; belirli bir tarih veya dönemde sunulacak hizmetler (örneğin: workshop, eğitim, etkinlik) cayma hakkına tabi değildir.

• Ancak şirketimiz, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki koşullarla iptal/iade süreci işletmektedir.

2. İptal Koşulları

• Etkinlikten en az 7 gün önce iptal bildirimi yapılması halinde, ücretin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.

• Etkinliğe 6 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz. Ancak, kontenjan durumuna göre aynı değerde farklı bir etkinliğe katılım hakkı tanınabilir.

• Etkinlik günü katılım sağlanmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.

3. İade Süreci

• İptal talebi e-posta yoluyla [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

• Onaylanan iadeler, ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır. Kredi kartı iadeleri bankaların işlem süresine göre değişkenlik gösterebilir (genellikle 3–10 iş günü).

• Faturası kesilmiş etkinliklerde iade için fatura aslı geri gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda ayrıca iade faturası kesilmesi zorunludur.

4. Eğitimin İptali veya Ertelenmesi (Satıcı Tarafından)

• Eğitmenin rahatsızlanması, yetersiz başvuru sayısı, doğal afet gibi mücbir sebeplerle etkinlik iptal edilirse:

  • Katılımcıya ücret iadesi yapılır veya

  • Talebi halinde farklı bir tarihteki eğitime ücretsiz aktarım sağlanır.

• Bu durumda katılımcıdan herhangi bir kesinti yapılmaz.

5. Diğer Koşullar

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, yalnızca aynı karta yapılabilir.

• Tüketici, kayıt sırasında beyan ettiği kişisel bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

• Satın alınan eğitimler başkasına devredilemez, yalnızca kayıtlı kişi katılım sağlayabilir.

6. Bilgilendirme ve Başvuru

Tüm iptal/iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz:

Unvan: Kaytur Kayseri Turizm Eğitim Kültür Ticaret A.Ş.
Adres: Erenköy Mah. 3470. Sk. No:66 Melikgazi / Kayseri
Telefon: 0 555 892 97 67
E-Posta: [email protected]
Web: carpetjourney.quest